Reklamačný poriadok

1. Záručné lehoty

• Repasované prístroje (rádiá, gramofóny, zosilňovače) – 12 mesiacov od prevzatia.
• Nový tovar (prenosky, diely, príslušenstvo) – 24 mesiacov od prevzatia.
• Digitálne produkty (e-booky, videokurzy) – 14 dní na vrátenie podľa zákona.

2. Ako reklamáciu uplatniť

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na info@rfxa.net, telefonicky na +421 948 613 774, alebo osobne v sídle dielne. K reklamácii uvedite číslo objednávky a popis poruchy.

3. Postup vybavenia

• Reklamáciu prijmemo a potvrdime do 2 pracovných dní.
• Prístroj preskúmame a o výsledku vás informujeme do 30 dní.
• Pri uznannej reklamácii zariadenie opravíme, vymeníme alebo vrátime časť kúpnej ceny.

4. Čo záruka nepokrýva

• Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, pádom alebo vlhkosťou.
• Opatrenie skrinky a bežné opotrebenie z bežnej prevádzky.
• Zásahy neoprávnenej osoby do elektroniky.

5. Mimosúdne riešenie

V prípade neriešiteľného sporu sa môžete obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov – Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI).